問い合わせをしたが、まだ返事が届いていません。
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3営業日が経過しても返信が届いていない場合には、お問い合わせの際にお客様が入力したメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。メールアドレスを確認の上、お問い合わせの入力フォームにて再度ご連絡をお願いいたします。

「商品管理」はどのように使う機能ですか？
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商品管理はInventory（在庫、棚卸）という意味です。
よく出品するデータを「商品管理」に登録しておくことで、該当商品データを毎回入力する必要がなくなります。
効率的に出品するための機能です。

商品管理の一覧はeBayと独立しています。商品管理の情報を削除しても、eBayの出品が取り消されることはありません。

また各プランにより、登録できる上限件数が決められております。
上限に達した場合、それ以上の登録はできません。不要な情報を削除して上限件数未満に減らしていただくまで、新しく登録はできなくなります。

 

eBay紐付け解除方法は？
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別eBayアカウントと紐づけたい場合は、「eBay紐づけを更新する」リンクをクリックして頂いて、新しいebay IDでログインして紐づけすると更新されます。ただ解除だけを希望する場合は、お問い合わせフォームより紐付け解除希望のコメントを添え送信お願いいたします。

「このeBay IDは最近まで別のアカウントに紐付けられていたため、紐付けができません。」というエラーが出ました
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他のオークタウン for eBayアカウントで登録されています。
そちらのアカウントでログインしてご利用ください。

またメールアドレスを変更したい場合は、「設定」→「登録情報」から変更が可能です。

登録しようとしたeBayアカウントをオークタウンで登録した覚えが無い場合、その旨を添えて問い合わせフォームからお知らせください。

アップロードする画像サイズの制限は？
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以下の画像をご用意し、アップロードをお願いいたします。

  • 画像の最長辺のいずれかが500ピクセル以上にする
  • ファイルサイズは2M以内に納める
  • 一括出品する画像は、zipファイルにして最大20Mまでに納める

【参考】

簡単にファイルサイズを一括変換できる無料ソフトが他社からいくつもでておりますので、ご紹介します。

※上記無料ソフトの使い方やお問い合わせは、各社提供元にお問い合わせください。

CSVファイルを参照するとき、Excelのバージョン指定はありますか？
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CSVはデータをカンマ(,)で区切って並べたファイル形式で、Excelだけでなく、ほかの表計算ソフトでも多くの場合使えます。ただしExcel2000では注意点があります。OpenOfficeはオークタウンの一括商品登録をご利用するには充分な機能を提供している完全無料ソフトでございます。次のリンクでOpenOfficeを無料でダウンロードできます。http://www.openoffice.org/ja/ その他の詳細はこちらの一括出品ガイドをご参考ください。

同じアドレスとパスワードで自分以外の人が使用可能ですか？
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オークタウンはウェブベースのクラウドサービスです。誰がどこからログインしていただいてもご利用いただけます。オークタウンにログインしても、eBayサイトにアクセスする事は出来ません。eBayの個人情報が第三者に漏れることがありませんので、例えば同じアドレスとパスワードを使い、外注のスタッフに代理で出品を依頼することも可能です。オークタウンにてアクセス可能な情報と操作は出品と、
取引管理（出品済みリストの閲覧とその操作）のみです。

出品制限はありますか？
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eBayでは、トラブルを防ぐための安全への取り組みとして、出品者に一定の出品制限を設けています。大きく分けて以下の3種類あります。

  • アカウント制限
  • カテゴリー制限
  • アイテム（商品）制限

多くのセラーにとって、まず重要になるのが、「Monthly Selling Limit」（月間の出品数・金額制限）になると思います。

「Monthly Selling Limit」については、ご利用ガイドのこちらをご覧ください。

また出品制限概要は、eBay出品制限の種類（外部サイト）をご参照ください。

取引管理の期間設定はなぜ必要でしょうか？
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eBayの仕様上、eBay登録商品（Active/Sold/Unsold）の表示は最大25,000件までとなっております。大量のアイテムを出品・再出品した場合、特にUnsoldのアイテムが増えて上限を超える場合があります。すると最近のアイテムが表示されなくこともありますのでその時は絞り込み条件として期間設定をしてください。