「商品管理」はどのように使う機能ですか？
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商品管理はInventory（在庫、棚卸）という意味です。よく出品するデータを「商品管理」に登録しておくことで、該当商品データを毎回入力する必要がなくなります。効率的に出品するための機能です。

eBay紐付け解除方法は？
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別eBayアカウントと紐づけたい場合は、「eBay紐づけを更新する」リンクをクリックして頂いて、新しいebay IDでログインして紐づけすると更新されます。ただ解除だけを希望する場合あｈ、お問い合わせフォームより紐付け解除希望のコメントを添え送信お願いいたします。

「240エラー」が表示された場合の対応方法は？
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出品や修正作業中に以下エラーが表示される場合があります。

“240 – The item cannot be listed or modified. The title and/or description may contain improper words, or the listing or seller may be in violation of eBay policy.”

【原因】

タイトル（Title）や商品説明文（Description）に不適切な文字が含まれている場合、もしくはeBayポリシー違反となる商品を出品する場合などにこの240エラーが表示される場合があります。

【対処方法】

  • 日本語、全角文字、全角の記号がタイトル、商品説明文に含まれていないかご確認ください。
  • 数字が全角になっていないかご確認ください。
  • 記号（例：温度を表す「°」等）が含まれていたら、単語（例：「°」であれば「degrees」）に置き換えてください。

もし上記をご確認いただいても「240エラー」が出続ける場合、オークタウン for eBay上からではなく、eBayサイトから直接出品（list）をお試しください。不適当な文字が含まれている場合、どの項目がエラー対象となっているか確認することができます。

それでも240エラーが出続ける場合、アカウント制限により出品ができない状態も考えられます。お手数をおかけいたしますが、eBayサイトに直接、eBay ID、出品したい商品内容、出品アップロードを試した時刻などを添えお問い合わせください。

eBay.com（アメリカ）サイトのお問い合わせ先：http://ocsnext.ebay.com/ocs/cuhome?

アップロードする画像サイズの制限は？
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以下の画像をご用意し、アップロードをお願いいたします。

  • 画像の最長辺のいずれかが500ピクセル以上にする
  • ファイルサイズは2M以内に納める
  • 一括出品する画像は、zipファイルにして最大20Mまでに納める

【参考】

簡単にファイルサイズを一括変換できる無料ソフトが他社からいくつもでておりますので、ご紹介します。

※上記無料ソフトの使い方やお問い合わせは、各社提供元にお問い合わせください。

出品制限はありますか？
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eBayでは、トラブルを防ぐための安全への取り組みとして、出品者に一定の出品制限を設けています。大きく分けて以下の3種類あります。

  • アカウント制限
  • カテゴリー制限
  • アイテム（商品）制限

多くのセラーにとって、まず重要になるのが、「Monthly Selling Limit」（月間の出品数・金額制限）になると思います。

「Monthly Selling Limit」については、ご利用ガイドのこちらをご覧ください。

また出品制限概要は、eBay出品制限の種類（外部サイト）をご参照ください。

同じアドレスとパスワードで自分以外の人が使用可能ですか？
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オークタウンはウェブベースのクラウドサービスです。誰がどこからログインしていただいてもご利用いただけます。オークタウンにログインしても、eBayサイトにアクセスする事は出来ません。eBayの個人情報が第三者に漏れることがありませんので、例えば同じアドレスとパスワードを使い、外注のスタッフに代理で出品を依頼することも可能です。オークタウンにてアクセス可能な情報と操作は出品と、
取引管理（出品済みリストの閲覧とその操作）のみです。

CSVファイルを参照するとき、Excelのバージョン指定はありますか？
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CSVはデータをカンマ(,)で区切って並べたファイル形式で、Excelだけでなく、ほかの表計算ソフトでも多くの場合使えます。ただしExcel2000では注意点があります。OpenOfficeはオークタウンの一括商品登録をご利用するには充分な機能を提供している完全無料ソフトでございます。次のリンクでOpenOfficeを無料でダウンロードできます。http://www.openoffice.org/ja/ その他の詳細はこちらの一括出品ガイドをご参考ください。

取引管理の期間設定はなぜ必要でしょうか？
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eBayの仕様上、eBay登録商品（Active/Sold/Unsold）の表示は最大25,000件までとなっております。大量のアイテムを出品・再出品した場合、特にUnsoldのアイテムが増えて上限を超える場合があります。すると最近のアイテムが表示されなくこともありますのでその時は絞り込み条件として期間設定をしてください。

お問い合わせをしたが、まだ返事が届いていません。
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3営業日が経過しても返信が届いていない場合には、お問い合わせの際にお客様が入力したメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。メールアドレスを確認の上、お問い合わせの入力フォームにて再度ご連絡をお願いいたします。